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泰安將在城區銀行網點試行法定節假日和公休日輪休制度

添加時間:2011/10/16 來源:本站原創


     近日,泰安市銀行業協會對外發出通告,將在城區銀行網點試行法定節假日和公休日輪休制度。

    10月15日上午作為輪休制度試行的第一天,記者來到了工商銀行泰安支行,中國銀行泰安通天街支行、泰山農信社、交通銀行泰安分行營業部和工商銀行泰山支行,這些銀行門口都張貼著公告,告知市民在網點輪休時間。銀行的ATM前有市民們正在辦理業務,并未出現“排長龍”的現象。據了解,許多市民對于銀行自助服務和電子服務的認識程度還不高,辦理業務還依賴于傳統的網點柜臺服務。而且,在法定節假日和公休日期間,部分營業網點出項了客流減少,業務明顯減少的情況,也造成了銀行服務資源的浪費。在此次輪休制度試行開始之前,市銀行業協會和各家銀行業機構都做了充分的準備。

    工行泰安分行副行長劉洪波:“在試行之前,我們就根據各網點的實際,考慮網點布局和服務區域、業務繁忙時段等因素,合理安排輪休網點。在營業網點的醒目位置我們也都張貼了輪休公告和輪休計劃表,提前三天告知市民輪休網點的工作時間。同時,我行加大自助設備的檢修、維護力度,確保輪休網點自助機具的安全可靠運行,在法定節假日,公休日期間,正常對外營業的網點要視業務繁忙程度開足營業窗口,滿足客戶金融服務需求。”

    對于銀行網點輪休,大多市民表示理解。工商銀行還制作了輪休網點宣傳頁,上面注明了個各營業網點的輪休時間和營業網點地圖,宣傳頁將免費向市民發放。而在中國銀行通天街支行,一位女士正在ATM機上辦理業務,對于第一天輪休制度試行,她并沒有感覺到有什么不同。
她說“今天來辦業務,感覺沒有什么區別,工作效率挺高的,如果是不需要人工的,像轉賬啊,提款啊,我們也可以在ATM機上自己辦理。”

    據了解,為保證本次輪休制度不出問題,不影響市民正常業務辦理,市銀行業協會將會組織專門人員進行不定期巡查,各家銀行業機構也對輪休網點進行自查。輪休制度試行期間,各銀行業機構服務熱線和投訴專線電話會保持暢通,及時、妥善處理客戶投訴,對報紙、電視臺、廣播電臺等信息渠道所反映的有關信息,是銀行業協會和各家銀行業機構會高度重視,并給予妥善處理。

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